FAQ - Häufig gestellte Fragen

 

Ich habe mich gerade angemeldet, aber noch keine Rechnung gesehen. Wann bekomme ich die?

Zuerst musst du den Bestätigungslink in unserer E-Mailnachricht anklicken. Dann wissen wir, dass du wirklich der Inhaber der angegebenen E-Mailadresse bist. Wir beabsichtigen, dir innerhalb weniger Tage die Rechnung zukommen zu lassen, sodass du schnell von deinem Abo profitieren kannst.

Wie lange läuft mein Abo?

Deine Anmeldung gilt auf jeden Fall für ein Jahr. Danach schicken wir dir die weiteren Ausgaben zu, bis du kündigst. Du bekommst jedes Jahr eine Rechnung für das Folgejahr.

Ich habe gerade ein Abo beantragt, aber bekomme keine E-Mail. Was jetzt?

Es könnte sein, dass unsere E-Mail im Spamfilter hängen geblieben ist. Bitte gucke dort zuerst nach. Wenn du nichts findest, schick uns bitte eine Nachricht an abo(at)fobs(dot)eu, dann helfen wir dir selbstverständlich gerne weiter.

Wie muss ich bezahlen?

Du bekommst von uns eine Rechnung per E-Mail. Alle Daten, die du zur Überweisung brauchst, stehen auf der Rechnung. Du kannst den Abo-Betrag bequem an uns überweisen.

Kündigen, wie geht das?

Nach dem ersten Jahr kannst du jederzeit kündigen. Das funtioniert ganz einfach, indem du uns anrufst oder eine E-Mail schickst. Bitte erwähne die E-Mailadresse, die zum Abo gehört. Anschließend benötigen wir noch etwas Zeit für die Verarbeitung der Kündigung. Es kann sein, dass die nächste Ausgabe zwischenzeitlich bereits im Druck oder sogar zu dir unterwegs ist. In diesen Fällen bekommst du diese eine Ausgabe noch zugeschickt. Den Wert der restlichen Ausgaben überweisen wir selbstverständlich zurück, wenn du diese zuvor schon bezahlt hattest.

Warum muss ich eine Umsatzsteuer-Identnummer eingeben?

Wir sind ein deutsches Unternehmen und schreiben deswegen Rechnungen mit deutscher Mehrwertsteuer. Wenn du ausserhalb Deutschlands, aber innerhalb der EU ansässig bist und deine UStId-Nr angibst, berechnen wir ohne MwSt und du musst diese nicht in Deutschland zurückfordern. Wenn du in Deutschland oder ausserhalb der EU ansässig sind, brauchen wir keine UStId-Nr.

Ich möchte noch ein Abo zusätzlich. Wie regele ich das?

Wenn die Postanschrift die gleiche ist, ermöglichen wir dies sogar zu einem reduzierten Preis. Du bezahlst dann nur 60 Euro (druck) oder 12 Euro (digital) pro Jahr extra. Bei der Bestellung kannst du angeben, zu wessen Händen die zusätzliche(n) Ausgabe(n) geschickt werden soll(en). Wenn du nachträglich Zusatzempfänger hinzufügen möchtest, ruf uns bitte kurz an oder schreib uns eine Mail. Handelt es sich um eine andere Postanschrift? Melde dich auf http://abo.fobs.eu mit einer anderen E-Mail-Adresse an und bestell ein oder mehrere Abos für diese Anschrift.

Ich habe ein Abo in der falschen Sprache bestellt. Kann ich das noch ändern?

Jawohl, das geht! Wenn du unser Magazin demnächst lieber in einer anderen Sprache lesen möchtest, schicken wir es dir in der entsprechenden Sprache zu. Es kann aber durchaus passieren, dass die aktuelle Ausgabe schon raus ist. In diesem Fall wird die Änderung erst einen Monat später gültig.

Wo schickt ihr überall hin?

Es ist egal, in welchem Land du ansässig bist, du kannst FOBS Magazine unter jeder Postanschrift empfangen. Von Andorra bis Zimbabwe. Ohne Mehrkosten! Steht dein Land nicht in der Liste auf der Anmeldeseite? Schreib es in das Feld mit Bemerkungen.

Ich habe eine Ausgabe nicht bekommen. Was jetzt?

Wenn du uns eine Mail schickst oder anrufst und angibst, welche Ausgabe du nicht bekommen hast, dann lösen wir das für dich.